Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, você pode consultar o manual de seu produto ou fazer contato com o fabricante do mesmo. Se desejar pode enviar sua consulta para sac@bits.com.br 

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

A Bits & Bytes Tecnologia oferece a todos os seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Trocas e Devoluções dentro dos padrões exigidos por leis mais alguns benefícios que somente clientes Bits e Bytes possuem 

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é bem simples, basta o cliente entrar em contato com a nossa área de SAC informando o ocorrido e dar continuidade ao processo de troca/devolução do pedido adquirido por e-mail da Bits & Bytes (sac@bits.com.br) ou nosso formulário dessa página, informando número do pedido e data de compra.

- Arrependimento:

Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução caso seu produto esteja sem uso e/ou avaria.

- Erro na entrega, produto ou embalagem avariada:

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente a central de relacionamento com o consumidor da Bits & Bytes em sac@bits.com.br.

Os produtos comercializados pela Bits & Bytes possuem garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (90 dias). Prazo este a contar do recebimento do produto. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha e/ou defeito, você deverá entrar em contato com o SAC informando o ocorrido, o produto deverá ser enviado para análise e a resposta poderá ser obtida no prazo de até 30 dias corridos.

- Prazo para troca de produto por avaria ou outro motivo é de 07 dias corridos após o recebimento do pedido, excedendo esse prazo não será possível realizar a troca;

- A troca só poderá ser feita mediante envio da NF (DANFE) ou cópia;

Para realizar a troca de um produto por qualquer outro disponível no site da Bits & Bytes, o cliente deve enviar um e-mail ao SAC (sac@bits.com.br) solicitando este procedimento, a troca pelo próximo produto está sujeita à disponibilidade do estoque*

Opções de devolução:

A Bits & Bytes garante a troca do produto nas seguintes condições:

- Restituição do valor pago sem o valor do frete incluso;

- Ressarcimento conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido e de acordo com cada prazo estabelecido:

- Compras realizadas no cartão de débito e/ou boleto bancário, o valor será depositado ou estornado em até 20 dias úteis após a solicitação através do e-mail do SAC. Não será realizado o depósito em conta de terceiros, somente no caso se o titular do pedido não obter conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento;

- Compras realizadas no cartão de crédito, o valor será estornado em até 2 (duas) faturas subsequentes as da compra de acordo com a operadora do cartão do cliente;

- Liberação do vale trocas/voucher online para ser utilizado em qualquer compra através do site da Bits & Bytes em até 360 dias após a emissão.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com etiqueta na peça, manuais, acessórios (se inclusos) e nota fiscal cópia. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da Bits & Bytes no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 30 dias corridos.

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade e será informado ao cliente através de contato telefônico ou e-mail. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária à troca e/ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original, exemplo: se o cliente adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 reais, mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

O voucher dos valores restituídos terá validade de 360 dias corridos a partir do dia que ficar disponível para compras através do site da Bits & Bytes, não será possível a restituições desses valores por qualquer forma (depósito em conta ou cartão de crédito);